Denna sekretesspolicy förklarar hur John Deere och dess kontrollerade dotterbolag behandlar personuppgifter. Denna sekretesspolicy ger också svar på specifika frågor som du kan ha beträffande sekretesspolicyn och säkerheten för insamlade data. Denna policy riktar sig till personer med vilka vi interagerar, inklusive besökare eller användare av våra webbplatser, program (webb eller mobil) eller onlineprodukter och -tjänster; nuvarande och potentiella kunder; företagsledning och personal hos företagskunder och säljare; förvaltning och personal hos auktoriserade återförsäljare och distributörer; besökare på våra anläggningar, museer och attraktioner samt andra mottagare av våra produkter och tjänster. Vi hänvisar till individer vars personuppgifter behandlas som "du" i denna policy.
Personuppgifter delas med medlemmar i John Deere-koncernen. En lista över medlemmar som tillhör John Deere-koncernen finns häroch i debindande företagsregelverken. Medlemmar som tillhör John Deere-koncernen kan gemensamt behandla personuppgifter under vissa omständigheter.
Lands- eller produktspecifika sekretesstillägg kan gälla för behandling av personuppgifter i förhållande till specifika produkter eller tjänster som erbjuds av John Deere och som allmänt sett kan kräva behandling av ytterligare kategorier av personuppgifter eller behandling för olika ändamål.
John Deeres produkter och tjänster distribueras via ett nätverk av auktoriserade återförsäljare och distributörer. Majoriteten av dessa auktoriserade återförsäljare och distributörer är företag som ägs och drivs självständigt och som därmed kan ha sina egna sekretesspolicyer.
Vi behandlar personuppgifter om dig. Det här avsnittet innehåller några vanliga exempel. Beroende på ditt land/din region och gällande lagstiftning kan exemplen nedan betraktas som personuppgifter och/eller samlas in från dig.
Personuppgifter och kontaktuppgifter
Namn, födelsedatum, myndighetsidentifierare, signatur och bild.
Adress, telefonnummer och e-postadress.
Demografisk information (t.ex. kön, civilstånd, hushåll och allmän plats).
Användarnamn, lösenord och profil på sociala medier.
GPS-position.
Information om transaktioner och finansiella konton
Finansiell information (t.ex. kontoinnehavare, kontonummer, kredit-/bankkortsinformation och finansierings-/leasinginformation).
Transaktionsinformation (t.ex. inköp, servicehistorik, betalningar, klagomål och anspråk).
Information om kreditansökan (t.ex. tillgångar, skulder, inkomst, anställning, finansiella rapporter, information om aktuella och tidigare konton hos oss, utrustning och dollarbelopp som ska finansieras, kreditinformation [inklusive kreditpoäng] och egendomsrapporter om alla egendomar som säkrar din skyldighet gentemot oss).
Försäkringsinformation (t.ex. försäkringsskydd).
Preferens- och relationsinformation
Preferens- och relationsinformation (t.ex. affärstyp och intressen).
Information om företagsroller (t.ex. anställning, jobbtitel, kontaktinformation, företagsinformation och anställningshistorik).
Information om egendom, gård eller företag.
Språkpreferens.
Information om hur du interagerar med oss, auktoriserade återförsäljare och distributörer samt affärspartner.
Uppgifter om konton hos oss (t.ex. inköp, förfrågningar, kundkonton, garantianspråkshistorik och betalningshistorik).
Information om dator, enhet, onlineservice, sociala medier och internet
Aktivitet i våra onlinetjänster (t.ex. användarnamn och lösenord som används för att logga in, datum/tid för besök och sökinformation).
Enhetsidentifierare för alla enheter som används för att komma åt våra onlinetjänster (t.ex. modell, serienummer och användningsspårning).
Information om sidor eller innehåll som besöks på onlinetjänsterna.
Profil på sociala medier och kommentarer (inklusive synpunkter och åsikter), bilder och annan information som du kanske skriver på diskussionsforum, användarformulär (inklusive sociala medier) eller som svar på enkäter.
Om du har öppnat eller läst våra meddelanden.
Cookies och annan spårningsteknik (se cookiepolicyn).
Tid och varaktighet för användning av onlinetjänster, felrapporter och prestandadata. Information och data som samlas in inkluderar din IP-adress (Internet Protocol) och information relaterad till IP-adressen.
Typ och version av din enhets operativsystem eller webbläsare.
Maskinvarumodell och andra unika enhetsidentifierare samt i vissa fall din enhets plats. Denna information kan registreras när du använder onlinetjänsterna.
Känsliga eller särskilda personuppgifter
Vissa av de personuppgifter som vi kan behandla i anslutning till syftet i avsnitt 3 kan anses vara känsliga eller särskilda personuppgifter enligt gällande lagstiftning om dataskydd. I vissa länder/regioner får dessa data inte samlas in.
Vi samlar också in maskindata som genereras av, samlas in av eller lagras i produkter, utrustning eller annan maskinvara eller enhet som är sammankopplad med produkter eller utrustning. Mer information om hur vi kan använda maskindata finns i John Deeres policy för datatjänster och abonnemang.Exempel på sådana data kan vara licens, registrering, VIN, platstimmar, felsökningsdata och användningsinformation.
2. Så här samlar vi in personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter från olika källor, inklusive:
Information vi samlar in direkt från dig:
Vi samlar in personuppgifter när du interagerar med oss. Du kan lämna personuppgifter till oss elektroniskt, skriftligt eller muntligt. Exempel på vanliga tillfällen när du lämnar personuppgifter till oss är när du:
anmäler dig för eller köper tjänster eller köper produkter och utrustning
registrerar dig för ett konto
använder våra onlinetjänster, inklusive vår webbplats
anmäler dig för att få ett nyhetsbrev
kontaktar oss för kundservice eller registrerar din garanti
ansöker om finansiering
svarar på enkäter.
Från tredje parter:
Vi får personuppgifter om dig från tredje parter som lämnar dem till oss. Tredje parter är exempelvis auktoriserade återförsäljare och distributörer, leverantörer, försäkringsbolag, din arbetsgivare, kreditreferensorganisationer och brottsbekämpande eller statliga myndigheter.
Om du köper eller leasar varor eller tjänster på kredit samlar vi i allmänhet in personuppgifter om dig från dig, kreditkontor, finansiella organ och andra fordringsägare, din arbetsgivare samt offentligt tillgängliga källor i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Vi kan till exempel samla in personuppgifter från vissa tredje parter, t.ex. din arbetsgivare för att bekräfta dina inkomstuppgifter, fordringsägare för att bekräfta att du är kreditvärdig och kreditkontor för att få en kreditrapport, eller så kan vi anlita en agent för att samla in information för vår räkning. Vi kan även ha befintliga personuppgifter om dig i ett arkiv om du har varit kund tidigare eller borgensman för en annan av våra kunder.
Vi kan också samla in personuppgifter från tredje parts dataleverantörer som förbättrar våra filer och hjälper oss att bättre förstå våra kunder:
om du köper någon av våra produkter eller tjänster genom sådana tredje parter
om du går till webbplatser för sociala medier, t.ex. Facebook, eller om du interagerar med en funktion för sociala medier på onlinetjänsterna, såsom en plugin-funktion för sociala medier (en "gilla"-knapp på Facebook)
om du "gillar" våra sidor på sociala medier
om du går med i våra communities.
Vi (eller tredje parter) använder cookies och andra tekniska verktyg för att samla in information om din dator eller enhet och din användning av John Deeres och andra tredje parters webbplatser och program. Se vår cookiepolicylängst ner på vår hemsida för mer information om de cookies vi använder.
3. Så här använder vi personuppgifter (våra "syften")
Vi behandlar personuppgifter i de fall där vi har en lämplig juridisk grund. Vanliga juridiska grunder och syften för behandling av personuppgifter omfattar följande, såvida inte en annan juridisk grund gäller enligt kraven i lands- eller produktspecifika lagar:
Behandling för att uppfylla avtalsmässiga skyldigheter:Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla våra avtalsmässiga skyldigheter gentemot dig. Denna behandling består av:
Insamling och användning av personuppgifter för att tillhandahålla de begärda produkterna och tjänsterna.
Leverans av varor och tjänster som du begär.
Tillhandahållande av relaterade tjänster såsom produktleverans, underhåll, kund- och produktsupport och -service (inklusive garantiservice), finansiering, leasing och kredittjänster samt drift av onlinetjänsterna.
Bedömning av din kreditvärdighet − i vissa länder/regioner görs detta genom användning av automatiskt beslutsfattande.
Underhåll och insamling av ditt konto, svar på dina relaterade frågor, bearbetning av din feedback och tillhandahållande av support.
Tillhandahållande av allmänna kundtjänster för dig och svar på dina frågor och klagomål angående våra tjänster.
Upprätthållande av din åtkomst till relaterade tjänster och program.
Utskick av servicekommunikation om underhåll, tillgänglighet, funktionalitet eller andra frågor till dig.
Behandling där du ger ditt samtycke: Vi behandlar personuppgifter baserat på ditt samtycke, som du kan återkalla när som helst. Denna behandling kan bestå av:
Delning av personuppgifter med våra auktoriserade återförsäljare, distributörer och/eller handlare så att de kan stödja dig när du köper en produkt eller tjänst eller på annat sätt som du och din återförsäljare/handlare kommit överens om.
Delning av personuppgifter när du köper eller leasar varor eller tjänster med kredit från en auktoriserad återförsäljare, distributör, handlare från John Deere Financial-multifunktionskonto eller annan person, eller när du går med på att garantera någon annans skyldigheter enligt ett sådant arrangemang.
Delning av personuppgifter med leverantörer.
Delning av personuppgifter med auktoriserade återförsäljare och distributörer så att de kan kontakta dig med marknadsföringsinformation om John Deeres produkter och tjänster.
Marknadsföring till dig om våra produkter och tjänster samt identifiering av varor och tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig, inklusive från auktoriserade återförsäljare och distributörer, leverantörer och partner. Vi kommer endast att kontakta dig för marknadsföringssyften som du godkänt i dina marknadsföringsinställningar.
Administrering av utlottningar, tävlingar, lojalitetsprogram och andra marknadsföringshändelser som du anmäler dig till eller deltar i, t.ex. schemaläggning och arrangemang av rundvandringar i våra anläggningar eller attraktioner samt deltagande i produktlanseringar och andra mässor.
Tillhandahållande av annan information som kan vara av intresse, t.ex. meddelanden, påminnelser, serviceavbrott, produktförbättringsprogram, nyhetsbrev om teknisk service, nyheter om John Deere, företagstidningar (såsom The Furrowoch Homestead), kataloger samt inbjudningar till mässor, produktlanseringar och andra evenemang.
Behandling för att säkerställa efterlevnad:
Vi behandlar personuppgifter enligt tillämplig lagstiftning eller lagstadgade krav som John Deere omfattas av.
Behandling baserat på vårt legitima intresse. Vi kan behandla personuppgifter baserat på vårt legitima intresse, inklusive enligt följande:
För att övervaka, underhålla och förbättra vår IT-miljö och de program som våra kunder använder och som vi använder för att hantera våra tjänster.
Vid behov kommer vi att behandla personuppgifter i syfte att förhindra eller åtala brottsliga aktiviteter, som bedrägeri, och för att hävda eller försvara oss mot juridiska klagomål.
Vi kan pseudonymisera/anonymisera personuppgifter för att skapa datauppsättningar som vi använder för våra affärsändamål, inklusive utveckling av nya produkter och tjänster.
För att utvärdera din användning av våra tjänster som stöd för vår utveckling av nya produkter och tjänster, och för att förbättra våra befintliga produkter och tjänster.
4. Varför lämnas personuppgifter ut av John Deere?
Vi delar personuppgifter på det sätt och i de syften som beskrivs nedan och i enlighet med denna sekretesspolicy och alla transaktionsspecifika dokument, såvida vi inte har informerat dig om något annat eller om behandlingen står i konflikt med tillämplig lag.
Med John Deere-koncernen, där sådan delning är till hjälp för att förse dig med våra tjänster eller produkter eller för att driva vår verksamhet.
Med andra företag för att utföra specialiserade eller professionella funktioner för oss.
Med tredje parts tjänsteleverantörer (som arbetar enligt våra instruktioner i ett skriftligt avtal med oss) för att hjälpa oss att tillhandahålla information, produkter eller tjänster till dig samt för att driva och leda vår verksamhet, eller för att hantera och förbättra våra produkter eller tjänster. Vi delar dina personuppgifter med dessa tredje parter för att utföra tjänster, med förbehåll för lämpliga avtalsmässiga begränsningar och säkerhetsåtgärder. Dessa inkluderar IT-tjänsteleverantörer som hjälper till att hantera våra IT- och backoffice-system och maskintjänster, inklusive internet- och programvarutjänster: datavärdskap, datakonvertering och molntjänster, kontohantering och säkerhet, testning, felsökning, felrapportering och användningsanalys, samt mobila telekommunikationsleverantörer.
Med tillsynsmyndigheter och domstolar för att följa alla tillämpliga lagar, förordningar och regler samt förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter, tillsynsmyndigheter och andra statliga organ.
Med auktoriserade återförsäljare och distributörer så att de kan ge dig stöd. De kan använda dina personuppgifter på de sätt som anges i "Så här använder vi personuppgifter" i avsnitt 3 ovan eller i anslutning till produkter och tjänster som kompletterar vårt eget utbud av produkter och tjänster. Dessa tjänster kan omfattas av separata villkor och sekretesspolicyer.
Med våra partner, dotterbolag eller annonsörer kan vi dela sammanställda, statistiska eller trafikmönsterrelaterade data så att du kan få fler personliga erbjudanden.
Med onlinetjänster som kan innehålla plugin-program eller innehåll från tredje part, till exempel Facebook ("Gilla"-knappen), Twitter ("Dela på Twitter"-knappen), LinkedIn eller Google. Mer information finns i vår cookiepolicy.
Om vi i framtiden säljer eller överför en del av eller hela vår affärsverksamhet eller våra tillgångar till en tredje part, kan vi dela information med en potentiell eller faktisk tredje part som köper vår verksamhet eller våra tillgångar.
5. Cookies och liknande tekniker för insamling av information
Tekniskinformation som också kan utgöra personuppgifter (din webbläsartyp, ditt operativsystem, din IP-adress, ditt domännamn) kan samlas in via cookies och annan spårningsteknik (t.ex. transparenta GIF-filer). Se vår cookiepolicylängst ned på vår hemsida för mer information.
6. Åtkomst och kontroll av dina personuppgifter
Du har vissa rättigheter i förhållande till personuppgifter, med förbehåll för vissa undantag och beroende på ditt land eller din region samt i vissa fall beroende på typen av behandling som vi gör. Om du har dessa rättigheter i ditt land/din region, till exempel i EU/Storbritannien, och om du vill få tillgång till, korrigera, uppdatera, begära radering, begära information, invända mot, begära begränsad behandling, begära dataportabilitet, begära att inte bli föremål för beslut enbart baserat på automatiserad behandling eller på annat sätt vidta åtgärder med avseende på personuppgifter, kan du när som helst göra det genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 12 ("Så kontaktar du oss") nedan.
Om vi har behandlat personuppgifter med ditt samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Om du återkallar ditt samtycke kommer det inte att påverka lagenligheten hos någon behandling som vi utförde före din återkallning, och det kommer inte heller att påverka behandlingen av personuppgifter som utförs med stöd av lagenliga behandlingsgrunder utöver samtycke.
I vissa länder/regioner har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet om du har problem med hur vi behandlar personuppgifter. Vi ber dig att försöka lösa eventuella problem med oss först, även om du har rätt att kontakta din tillsynsmyndighet när som helst.
Om du har några frågor om personuppgifter kan du kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 12 nedan. Vi kan be dig om ytterligare information för att bekräfta din identitet och av säkerhetsskäl, innan vi ger ut de personuppgifter som du begär. I enlighet med gällande lag förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift där det är tillåtet enligt lag, till exempel om din begäran är ogrundad eller överdriven.
Med förbehåll för juridiska och andra tillåtna överväganden kommer vi att göra allt vi kan för att snarast uppfylla din begäran eller informera dig om att vi behöver mer information för att uppfylla din begäran. Vi kanske inte alltid kan bemöta din begäran till fullo, till exempel om den skulle påverka den sekretesskyldighet som vi är skyldiga andra, eller om vi har laglig rätt att hantera begäran på ett annat sätt.
I vissa länder/regioner kan du avbryta prenumerationen på marknadsförings- och reklamkommunikation från oss genom att avbryta prenumerationen via avsedd länk eller skriva till oss via kontaktinformationen i avsnitt 12 nedan. Om du får vår e-postkommunikation kan du också avbryta prenumerationen genom att klicka på länken för att avbryta prenumerationen som finns i varje e-postmeddelande. Observera att du kan fortsätta att ta emot transaktions- och kontorelaterad kommunikation från oss.
I vissa fall kan utövningen av dessa rättigheter (t.ex. radering, invändning och begränsning samt vägran att ge eller återkallning av samtycke till behandling) göra det omöjligt för oss att uppnå de syften som anges i avsnitt 3 i denna sekretesspolicy.
7. Informations- och datasäkerhet
Vi har implementerat och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, policyer och förfaranden som är utformade för att minska risken för oavsiktlig förstörelse eller förlust, obehörigt avslöjande eller obehörig åtkomst av personuppgifter. Se vår senaste hållbarhetsrapporteller kontakta oss enligt avsnitt 12 nedan för ytterligare information om vårt cybersäkerhetsprogram.
8. Datalagring
Vi kommer att lagra personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, enligt förklaringen i denna sekretesspolicy eller transaktionsspecifika dokument. Under vissa omständigheter kan vi lagra personuppgifter under längre tid, till exempel när vi måste göra det i enlighet med juridiska, lagstadgade, skattemässiga eller redovisningsrelaterade krav. Under särskilda omständigheter kan vi lagra personuppgifter under längre tid så att vi har ett korrekt register över dina affärer med oss i händelse av klagomål eller utmaningar, eller om vi rimligen tror att det finns en möjlighet till rättstvister gällande personuppgifter eller dina affärer med oss. Uppgifterna lagras i enlighet med vår plan för datalagring och aktuella lagenliga bestämmelser. I enlighet med vår plan för datalagring och aktuella lagstadgade krav raderar och/eller anonymiserar vi personuppgifter som inte längre behövs.
9. Överföring av personuppgifter globalt
John Deere driver en global affärsverksamhet. Därför kan personuppgifter överföras och lagras i länder runt om i världen, däribland Europeiska unionen (EU), USA, Brasilien, Indien och andra länder där John Deere har kontor, auktoriserade återförsäljare, distributörer eller tjänsteleverantörer. Dessa platser har ofta olika standarder för dataskydd. När vi överför personuppgifter till andra länder kommer vi med dessa skillnader i åtanke att skydda uppgifterna enligt beskrivningen nedan i denna sekretesspolicy eller enligt vad som delgavs dig vid tidpunkten för datainsamlingen.
John Deere vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa att överföringar av personuppgifter sker i enlighet med tillämplig lag och hanteras noggrant för att skydda dina sekretessrättigheter och intressen. Vi har etablerat och implementerat en uppsättning bindande företagsregelverk för EU bland medlemmarna i John Deere-koncernen som har godkänts av EU:s dataskyddsmyndigheter som en lämplig skyddsnivå för de personuppgifter som vi behandlar globalt. En kopia av våra bindande företagsregelverk finns här.
I alla andra länder utanför EU har lämpliga åtgärder implementerats för överföring av personuppgifter mellan medlemmar i John Deere-koncernen, t.ex. standardavtalsklausuler, certifieringar, uppförandekoder eller andra giltiga dataöverföringsmekanismer. Våra interna policyer och uppförandekoder kräver också efterlevnad av alla tillämpliga sekretesslagar och -regler.
När vi överför personuppgifter utanför John Deere eller till tredje part som hjälper till att tillhandahålla våra produkter och tjänster, kräver vi avtalsenliga åtaganden från dem för att skydda personuppgifter. Vissa av dessa garantier är väl kända dataöverföringsvillkor, t.ex. EU:s standardavtalsklausuler.
När vi får förfrågningar om information från brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter bedömer vi noggrant dessa förfrågningar innan vi delar några personuppgifter, och delar sedan endast personuppgifter enligt vad som är lämpligt.
Du kan kontakta oss för mer information om vår användning av tjänsteleverantörer och de skyddsåtgärder vi har vidtagit (inklusive en kopia av relevanta avtalsskyldigheter) för att säkerställa lämpligt skydd av personuppgifter vid överföring enligt ovan.
10. Sekretesspolicy för barn
John Deeres webbplats och applikationer riktas inte till barn eller unga och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter direkt från barn under 18 år. Om du tror att vi behandlar information som rör ett barn ska du kontakta oss med hjälp av informationen i avsnittet "Så kontaktar du oss" nedan så att vi kan undersöka och begränsa uppgifterna.
11. Ändringar av denna sekretesspolicy
Vi kommer då och då att uppdatera denna sekretesspolicy med nyheter eller förändringar. Om vi gör ändringar kommer vi att revidera datumet "Senast uppdaterad" längst ned i denna policy.
12. Så här kontaktar du oss/gemensamma personuppgiftsansvariga
Kontakta oss om du har frågor eller kommentarer om hur vi hanterar sekretessfrågor eller om denna sekretesspolicy. Våra utsedda datasekretessansvariga (eller liknande) anges också här.
Om du bor i:
Kontaktinformation:
USA eller något land som inte anges nedan
Attn: Privacy Manager Center for Global Business Conduct One John Deere Place Moline, IL 61265, USA
Personuppgifter definieras enligt gällande lagstiftning. De definieras ofta som all information som gäller en identifierad eller identifierbar fysisk person ("Registrerad person"). En identifierbar fysisk person innebär ofta en person som kan identifieras, direkt eller indirekt, i synnerhet med hjälp av en identifierare som ett namn, ett identifieringsnummer, platsdata osv.
I Sydafrika och Argentina skyddas även företagens personuppgifter av tillämpliga lagar om datasekretess. Vid behandling av sådana personuppgifter i Sydafrika och Argentina följer vi denna sekretesspolicy.
Behandling definieras i tillämplig lag, inklusive men inte begränsat till handlingar som insamling, lagring, användning, åtkomst, förändring, radering, förstörelse eller delning av data.
Maskindata är data som genererats av, samlats in av eller lagrats i din utrustning, hårdvara eller annan enhet som kommunicerar med din utrustning.
Tillämplig lag innebär alla relevanta och tillämpliga lagar, regler, förordningar, dekret, bestämmelser, beslut, order, mandat och lösningar som rör datasäkerhet, dataskydd, sekretess och/eller behandling av personuppgifter, och som gäller för John Deere-koncernen.
Personuppgiftsansvarig innebär en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, instans eller annan organisation som ensam eller tillsammans med andra bestämmer syftet med och förfarandet för behandlingen av personuppgifter.
Den John Deere-enhet som du har en huvudsaklig relation till är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in från individer inom ramen för denna policy. Denna enhet kan variera beroende på situationen. Det kan vara den enhet som har ingått ett service-/leveransavtal med dig eller din arbetsgivare, den enhet som har försett dig med marknadsförings- och reklammaterial samt kommunikation, den främsta enhet i landet som driver den John Deere-webbplats som du har besökt, den enhet som driver de lokala anläggningar som du har besökt, den enhet som (med)organiserat ett evenemang osv.
När det finns mer än en enhet som är ansvarig för bearbetningen, t.ex. när två John Deere-enheter ingår ett affärsavtal med ditt företag, är dessa enheter gemensamt ansvariga för att en särskild bearbetningsaktivitet är laglig ("gemensamma personuppgiftsansvariga").
Vid vissa tillfällen kan mer än en John Deere-enhet behandla dina personuppgifter som oberoende personuppgiftsansvariga. Om du har några frågor om personuppgiftsansvariga ska du inte tveka att kontakta oss (se avsnitt 12 för kontaktuppgifter).